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Preguntas frecuentes
Busca entre quince respuestas aprobadas sobre pedidos, envíos, productos y almacenamiento.
¿Cómo hago un pedido?
Abre el catálogo actual, añade un artículo publicado al carrito y completa el checkout como invitado. El correo de confirmación incluye los datos del pedido y del pago.
¿Necesito una cuenta?
No. El checkout es solo para invitados y no se crea una cuenta de cliente.
¿Cómo pago?
El pago es por transferencia bancaria. La confirmación muestra el importe EUR exacto, los datos del beneficiario y la referencia.
¿Cuándo es gratuito el envío?
El envío es gratuito cuando el subtotal alcanza 200 € o más. Por debajo de ese umbral cuesta 10 €.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega tarda 7–10 días tras recibir el pago.
¿Dónde enviáis?
Enviamos a todo el mundo. Elige un país admitido durante el checkout.
¿Dónde compruebo la información actual de un producto?
Usa la página activa para el nombre, formato, disponibilidad y precio EUR actuales, junto con cualquier documento de lote facilitado para ese producto.
¿Qué es un CoA?
Es un informe analítico ligado a un lote concreto. Comprueba juntos el identificador, los métodos, los resultados y la fecha, sin aplicarlo a otro lote.
¿Qué es el agua bacteriostática?
Es un diluyente estéril con un conservante antimicrobiano. La compatibilidad, manipulación y conservación dependen del producto y del protocolo correspondiente.
¿Qué diferencia hay entre una pluma y un vial?
Son formatos distintos del catálogo. Lee la descripción y los detalles actuales; la tienda no ofrece instrucciones de uso humano ni dosificación.
¿Para qué están destinados los productos del catálogo?
Se presentan exclusivamente para laboratorio e investigación, no para consumo humano, diagnóstico ni tratamiento médico.
¿Qué áreas de investigación cubre el catálogo?
Las entradas actuales abarcan señalización metabólica, investigación relacionada con recuperación, vías de la hormona de crecimiento y piel. Su publicación no demuestra idoneidad para un experimento.
¿Cómo se almacena un producto sin abrir?
Sigue la documentación exacta del producto y del lote, incluidas las condiciones indicadas de temperatura y protección de la luz. La orientación general no la sustituye.
¿Cómo se almacena una muestra reconstituida?
La estabilidad depende de la molécula, el diluyente, el recipiente y el protocolo. Sigue la documentación del producto o lote en vez de asumir una regla universal.
¿Deben congelarse las muestras de péptidos?
No presupongas que congelar es adecuado. Sigue el protocolo aplicable y evita ciclos repetidos de congelación y descongelación salvo que el método documentado los exija.